Hilfe und Fragen

Kontakt

Schreib uns an [email: to be filled in]. In der App öffnet Ich › Kontakt eine E-Mail, die deine Dokulo-Version schon nennt. Für einen Absturzbericht schalte Absturzberichte speichern ein (Einstellungen › Datenschutz) und nutze nach einem Absturz Bericht per E-Mail senden: Er enthält nie Dateinamen oder Text aus deinen Dokumenten.

Häufige Fragen

Braucht Dokulo Internet?

Nein. Jedes Werkzeug arbeitet im Flugmodus. Dokulo geht nur online, wenn du es startest: um ein KI- oder Sprachmodell deiner Wahl herunterzuladen, eine Webseite in eine PDF umzuwandeln oder Pro zu kaufen oder wiederherzustellen.

Werden meine Dateien hochgeladen?

Nein. Deine Dateien werden auf deinem Handy geöffnet, bearbeitet und gespeichert. Dokulo hat kein Konto und keinen Server, auf dem sie liegen könnten.

Wo sind meine Dateien?

Auf Android im Ordner Documents › Dokulo im Speicher deines Handys. Auf dem iPhone in der Dateien-App unter Auf meinem iPhone › Dokulo. Ein Werkzeug speichert sein Ergebnis dort, wo du es wählst.

Was ist der geschützte Ordner?

Ein Ordner, dessen Dateien auf deinem Handy verschlüsselt sind und sich nur mit Face ID, deinem Fingerabdruck oder deiner PIN öffnen. Der Schlüssel bleibt im sicheren Speicher deines Handys und erreicht uns nie. Wenn du die PIN vergisst und die Biometrie nicht mehr funktioniert, lassen sich diese Dateien nicht wiederherstellen, weder von dir noch von uns.

Ich habe das Passwort einer PDF vergessen.

Eine PDF, die mit Passwort hinzufügen geschützt ist, lässt sich nur mit diesem Passwort öffnen. Niemand kann es wiederherstellen, bewahre es also gut auf.

Was bringt Pro?

Pro ist ein einmaliger Kauf, kein Abo. Jedes Pro-Werkzeug kannst du einmal ausprobieren; Pro schaltet die unbegrenzte Nutzung frei. Kein Werkzeug fügt ein Wasserzeichen hinzu, mit oder ohne Pro.

Ich habe ein neues Handy oder Dokulo neu installiert.

Öffne Ich › Kauf wiederherstellen mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto. Deine Dateien zieht der Store nicht mit um: Kopiere sie aus dem Dokulo-Ordner.